Politique de remboursement

Vous consentez aux termes indiqués ci-dessous en passant une commande chez nous. Ces pointeurs ont été installés dans la région pour s'assurer que vous avez été parfaitement au courant de nos règles et procédures de remboursement et de retour.

Ces règlements s'appliquent à la nation française.

POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre marchandise en raison de notre politique de retour de 30 jours. Votre article doit être non porté ou inutilisé, avec des étiquettes encore attachées, dans l'emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez acquis pour pouvoir bénéficier d'un retour. Un reçu ou une autre forme de preuve d'achat est également essentiel.

SYST√ąME DE RETOUR

Veuillez nous contacter via notre e-mail pour commencer un retour. Si nous acceptons votre retour, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour et des instructions pour retourner votre achat. Les retours d'articles non demandés ne seront pas acceptés.

Comment les clients obtiendront-ils l'étiquette de retour ?

Pour les articles défectueux

Télécharger/imprimer

Pour le regret du client

Télécharger/imprimer

De combien de jours les acheteurs disposent-ils pour retourner un produit ?

30 jours

Les conditions du produit que vous acceptez pour les retours

Nouveau

Quels sont les frais de restockage ?

Pas de frais de réapprovisionnement

Combien les acheteurs paieront-ils pour l'expédition de retour ?

Pour les articles défectueux

Sans frais

Pour le regret du client

Sans frais

PRODUITS ENDOMMAG√ČS ET INEXACTS OU PROBL√ąMES

Pour que nous puissions enqu√™ter et r√©soudre le probl√®me, veuillez inspecter votre commande d√®s que vous la recevez et nous faire savoir imm√©diatement si elle est cass√©e ou endommag√©e, ou si vous avez re√ßu le mauvais article. Si vous souhaitez retourner votre marchandise, contactez notre courrier. Selon l'endroit o√Ļ vous vivez, le temps n√©cessaire pour que votre marchandise retourn√©e vous parvienne peut varier.

DES √ČCHANGES

Nous remplaçons uniquement tout produit cassé, endommagé, un produit erroné ou de mauvaise taille. Veuillez nous contacter par courrier à l'adresse mentionnée sur le site Web de notre magasin si vous avez besoin d'échanger quoi que ce soit.

FRAIS DE RESTOCKAGE

Sur les retours, il n'y a pas de frais de restockage.

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons re√ßu et √©valu√© votre retour, nous vous ferons savoir si le remboursement a √©t√© approuv√© ou non. Si autoris√©, le mode de paiement initial sera rapidement rembours√©. Veuillez noter que le traitement et la publication de votre remboursement peuvent prendre un certain temps du c√īt√© de votre banque ou de votre fournisseur de carte de cr√©dit. Pour plus d'informations contactez-nous √† : contact@randolady.com

 

Téléphone : +33 6 52 46 65 03

Courriel : contact@randolady.com

Adresse physique : 18 Rue des Violettes, 37100 Tours, France

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