Retours et échanges

Vous consentez aux termes indiqués ci-dessous en passant une commande chez nous. Ces pointeurs ont été installés dans la région pour s'assurer que vous avez été parfaitement au courant de nos règles et procédures de remboursement et de retour.

Ces règlements s'appliquent à la nation française.

POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre marchandise en raison de notre politique de retour de 30 jours. Votre article doit être non porté ou inutilisé, avec des étiquettes encore attachées, dans l'emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez acquis pour pouvoir bénéficier d'un retour. Un reçu ou une autre forme de preuve d'achat est également essentiel.

SYSTÈME DE RETOUR

Veuillez nous contacter via notre e-mail pour commencer un retour. Si nous acceptons votre retour, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour et des instructions pour retourner votre achat. Les retours d'articles non demandés ne seront pas acceptés.

Comment les clients obtiendront-ils l'étiquette de retour ?

Pour les articles défectueux

Télécharger/imprimer

Pour le regret du client

Télécharger/imprimer

De combien de jours les acheteurs disposent-ils pour retourner un produit ?

30 jours

Les conditions du produit que vous acceptez pour les retours

Nouveau

Quels sont les frais de restockage ?

Pas de frais de réapprovisionnement

Combien les acheteurs paieront-ils pour l'expédition de retour ?

Pour les articles défectueux

Sans frais

Pour le regret du client

Sans frais

PRODUITS ENDOMMAGÉS ET INEXACTS OU PROBLÈMES

Pour que nous puissions enquêter et résoudre le problème, veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez et nous faire savoir immédiatement si elle est cassée ou endommagée, ou si vous avez reçu le mauvais article. Si vous souhaitez retourner votre marchandise, contactez notre courrier. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre marchandise retournée vous parvienne peut varier.

DES ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement tout produit cassé, endommagé, un produit erroné ou de mauvaise taille. Veuillez nous contacter par courrier à l'adresse mentionnée sur le site Web de notre magasin si vous avez besoin d'échanger quoi que ce soit.

FRAIS DE RESTOCKAGE

Sur les retours, il n'y a pas de frais de restockage.

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu et évalué votre retour, nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si autorisé, le mode de paiement initial sera rapidement remboursé. Veuillez noter que le traitement et la publication de votre remboursement peuvent prendre un certain temps du côté de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit. Pour plus d'informations contactez-nous à : contact@randolady.com

COORDONNÉES:

Téléphone : +33 6 52 46 65 03

Courriel : contact@randolady.com

Adresse physique : 18 Rue des Violettes, 37100 Tours, France