RĂ©tractation

Délai légal du droit de rétractation

ConformĂ©ment aux dispositions lĂ©gales en vigueur, vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception de vos produits pour exercer votre droit de rĂ©tractation sans avoir Ă  justifier de motifs ni Ă  payer de pĂ©nalitĂ©. AprĂšs communication de votre dĂ©cision d’exercer votre droit de rĂ©tractation dans ce dĂ©lai de 14 jours, vous disposez d’un autre dĂ©lai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernĂ©s par la rĂ©tractation.

Le droit de rĂ©tractation ne s’applique pas aux clients hors de l’union europĂ©enne.

Délai contractuel de rétraction

Sur randolady. com nous vous offrons la possibilitĂ© d’exercer votre droit de rĂ©tractation dans un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception des produits. Ensuite vous disposez d’un autre dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la communication de votre dĂ©cision de rĂ©tractation pour nous renvoyer le ou les produits concernĂ©s.

En cas de commande contenant plusieurs produits, passée sur randolady. com, le délai de 14 jours pour communiquer votre décision de rétractation court à compter de la réception du dernier produit.

Les modalitĂ©s d’exercice de votre droit de rĂ©tractation sont prĂ©cisĂ©es en dessous.

Conditions d’exercice du droit de rĂ©tractation

En cas d’exercice du droit de rĂ©tractation dans le dĂ©lai visĂ© au 24.2, seul le prix du ou des produits achetĂ©s et les frais d’envoi seront remboursĂ©s, les frais de retour restant Ă  votre charge.

Les retours sont Ă  effectuer dans leur Ă©tat d’origine et complets (emballage, accessoires, notice
) permettant leur re commercialisation Ă  l’état neuf, et, si possible, accompagnĂ©s d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisĂ©e. En cas de dĂ©prĂ©ciation du produit rĂ©sultant de manipulations autres que celles nĂ©cessaires pour Ă©tablir la nature, les caractĂ©ristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilitĂ© peut ĂȘtre engagĂ©e.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen et notamment par courrier postal ou un mail à contact@randolady. com  exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation.

Une fois le formulaire ou la dĂ©claration de rĂ©tractation envoyĂ©e Ă  RANDO LADY au plus tard dans les 14 jours suivant la rĂ©ception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernĂ©s Ă  l’adresse de randolady. com, dans un dĂ©lai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours Ă  compter de l’envoi du formulaire ou la dĂ©claration de rĂ©tractation .

Conformément au rÚglement n° 1182/71/ CEE du Conseil du 3 juin 1971 portant détermination des rÚgles applicables aux délais, aux dates et aux termes :
1° Le jour oĂč le contrat est conclu ou le jour de la rĂ©ception du bien n’est pas comptĂ© dans le dĂ©lai mentionnĂ© Ă  l’article  L. 221-18 ;
2° Le dĂ©lai commence Ă  courir au dĂ©but de la premiĂšre heure du premier jour et prend fin Ă  l’expiration de la derniĂšre heure du dernier jour du dĂ©lai ;
3° Si ce dĂ©lai expire un samedi, un dimanche ou un jour fĂ©riĂ© ou chĂŽmĂ©, il est prorogĂ© jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Lorsque les informations relatives au droit de rĂ©tractation n’ont pas Ă©tĂ© fournies au consommateur dans les conditions prĂ©vues au 2° de l’article  L. 221-5, le dĂ©lai de rĂ©tractation est prolongĂ© de douze mois Ă  compter de l’expiration du dĂ©lai de rĂ©tractation initial, dĂ©terminĂ© conformĂ©ment Ă  l’article  L. 221-18.
Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient pendant cette prolongation, le dĂ©lai de rĂ©tractation expire au terme d’une pĂ©riode de quatorze jours Ă  compter du jour oĂč le consommateur a reçu ces informations.

La charge de la preuve de l’exercice du droit de rĂ©tractation dans les conditions prĂ©vues Ă  l’article  L. 221-21 pĂšse sur le consommateur.

Adresse de retour

Contactez notre Service Clients ou en envoyant un mail Ă  contact@ randolady. com ou en envoyant un e-mail via notre formulaire de contact.

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rĂ©tractation, randolady. com  procĂ©dera au remboursement des sommes versĂ©es (y compris les frais de livraison) au plus tard dans les 14 jours Ă  compter de la date Ă  laquelle RANDO LADY est informĂ© de votre dĂ©cision de vous rĂ©tracter et selon le mĂȘme moyen de paiement que celui utilisĂ© pour la commande (sauf votre accord exprĂšs pour un remboursement selon un autre moyen de paiement). Cette date de remboursement pouvant ĂȘtre diffĂ©rĂ©e jusqu’à rĂ©cupĂ©ration du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expĂ©dition du produit, la date retenue Ă©tant celle du premier de ces faits. RANDO LADY n’est pas tenue de vous rembourser les frais supplĂ©mentaires si vous avez expressĂ©ment choisi un mode de livraison plus coĂ»teux que le mode de livraison standard proposĂ© sur randolady. com

Il est cependant prĂ©cisĂ©, dans l’hypothĂšse d’un paiement total ou partiel par chĂšques cadeaux, que ceux-ci ne peuvent ĂȘtre remboursĂ©s ni en espĂšces, ni par chĂšque, ni par carte bancaire. Le remboursement des achats effectuĂ©s par chĂšques cadeaux s’effectuera exclusivement sous forme de chĂšques cadeaux pour un montant identique Ă  celui payĂ© sous cette forme.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera acceptĂ© quel qu’en soit motif.

Pour toute demande de rétractation, merci de nous contacter à randolady. com

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